A +36 1 679 7154 szám a magyar nyelvű vonal, közép-európai idő szerint (CET); összetett vagy sürgős ügyben jellemzően három percen belül fogadják a hívást.
Nem kell attól tartania, hogy egy nem kielégítő válasz után magára marad.
Campobet Casino panaszcím
A [email protected] címre írjon, és másolja bele a korábbi ügyintézés adatait, hogy ne kelljen újra kezdenie. Az ügyintéző a beérkezés után visszaigazolja az esetet.
Az ügyszám birtokában
A válaszlevél elején talál egy ügyszámot, erre hivatkozva bármikor visszatérhet az ügyhöz. Így nem vész el a levelezés, és a döntés nyomon követhető marad.
Vezetői felülvizsgálat kérése
Kérje a levelezésben, hogy egy vezető vizsgálja felül a döntést. A felülvizsgálat után írásban kap választ ugyanazon az e-mail címen, ahol az ügy indult.
Ki dönthet helyette?
Ha a vezetői döntés sem segít, a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága a következő címzett. A panaszhoz csatolja az ügyszámot és a teljes levelezést.
Címjegyzék
Melyik e-mail címre írjon?
Akkor érdemes ezt a listát elővenni, amikor a kérdés már konkrét területhez tartozik.
Egy helyen a válasz arra, ami a legtöbb játékost visszatartja, mielőtt segítséget kérne.
trustKell személyazonosságot igazolnom a kifizetés előtt?+
Ellenőrzéskor a dokumentumok feltöltése után jellemzően tizenhét óra telik el, amíg a fiók jóváhagyást kap. Ennyi idő alatt fut le a személyazonosság, a lakcím és a bankkártya egyeztetése. Ha minden adat egyezik, a fiók ezután korlátozás nélkül használható.
trustMi van, ha kérem a személyes adataim törlését?+
Az adatkezeléssel kapcsolatos kéréseket az [email protected] cím fogadja, a másolatot vagy a törlést írásban kérheti. Beazonosításhoz a regisztrált e-mail cím és a születési dátum szükséges, jelszót nem kérünk. A válasz a jogszabályi határidőn belül érkezik.
trustMiért kapok néha angol nyelvű választ a csevegésben?+
Négy nyelven segítünk: magyarul, angolul, németül és oroszul. A magyar nyelv az alapértelmezett, így a hazai játékos minden csatornán anyanyelvén intézheti az ügyét. A válaszidők minden nyelven azonosak.
trustKell ellenőriznem, hogy a Campobet Casino engedélyes hazai oldal?+
A működést a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága engedélyezte, az engedély száma SZTFH-559842/2014. Ez a szám a játékszabályzatban és a láblécben is szerepel, a hazai játékosok védelme miatt. Kérésre az ügyfélszolgálat megadja, hol ellenőrizhető.
trustMikor kérnek tőlem jelszót az ügyfélszolgálatnál?+
Beazonosításhoz elég a regisztrált e-mail cím, a teljes név és a születési dátum. Bankkártyás ügyben a kártya utolsó négy jegye gyorsítja a keresést. Jelszót soha nem kérünk, sem csevegésben, sem telefonon.
trustKaphatok segítséget hétvégén vagy éjszaka is?+
Az ügyfélszolgálat folyamatosan fogad, éjjel és hétvégén is, közép-európai idő szerint. Hajnali kettőkor ugyanaz a csevegés és ugyanaz a telefonszám működik, mint délelőtt. A válaszidők ilyenkor sem hosszabbak.
Sütiket használunk az oldal működéséhez és fejlesztéséhez; a folytatással elfogadod a süti szabályzatot.